Köşeli parantezli alanlar gerçek işletme bilgileriyle doldurulmalı; metin, işletmenizin veri akışları ve ürünleri görülerek hukuk danışmanınızca kontrol edilmelidir.
14 günlük cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir. Bildiriminizi selcukozbek32@hotmail.com, [KEP ADRESİ] veya [MERKEZ VE İADE ADRESİ] üzerinden açık bir beyanla iletebilirsiniz.
Ürünün geri gönderilmesi
Bildirimden sonra ürün, satıcı kendisinin alacağını belirtmedikçe 14 gün içinde geri gönderilir. Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen [ANLAŞMALI KARGO] ile gönderildiğinde iade kargo bedeli tüketiciden alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Geri ödeme
Satıcı, mevzuat kapsamındaki teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri; ürün belirtilen taşıyıcıya verildiğinde, farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürün satıcıya ulaştığında başlayacak 14 günlük süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf yüklemeden iade eder. Shopier üzerinden yapılan ödemenin iadesi Shopier/satıcı paneli üzerinden yürütülür.
Dar yorumlanan istisnalar
- Gerçekten müşterinin isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.
- Fiyatı finansal piyasa dalgalanmasına bağlı ve satıcının kontrolü dışında değişen altın/mücevherat.
- Yalnız koruyucu ambalaj/bant/mühür açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpeler.
Standart stoktan beden seçimi kendiliğinden kişiselleştirme sayılmaz. Genel “takı/küpe iade edilmez” veya “ambalaj açılırsa hiçbir ürün iade alınmaz” kuralı uygulanmaz.
Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün
Ayıplı mal hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, şartları varsa ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından birini kullanabilir. Bu taleplerde tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.